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Precisa de
atendimento?

Discoprel 24h

Caso precise de qualquer informação relacionada a sua conexão, você pode entrar em contato com a gente pelo Discoprel. A ligação é gratuita e o atendimento é 24h, nos 7 dias da semana.

Sempre que precisar conte com o Discoprel.

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WhatsApp

No WhatsApp da Coprel Telecom você tem a disposição uma série de serviços, com muito mais agilidade e praticidade.

Adicione nosso número nos seus contatos e, sempre que precisar, inicie um atendimento.

Ir para o WhatsApp
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Fatura
Coprel Telecom

Sua fatura Coprel Telecom é disponibilizada de forma digital, você receberá ela no email que está no seu cadastro. 

Caso não tenha recebido ou não localizou, você pode consultá-la pela central do assinante, aplicativo Coprel Telecom ou ainda pelo nosso WhatsApp. 

Para ter ainda mais facilidade, você pode optar por receber a fatura no WhatsApp ou cadastrar o débito em conta.

Fatura no WhatsApp
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 Débito em conta
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Fatura Coprel Telecom
Assinante Coprel Telecom

Central do
assinante

Na nossa Central do Assinante você encontra tudo relacionado a sua conexão!

Você pode realizar o diagnóstico do funcionamento da sua conexão, solicitar atendimento, atualizar seus dados cadastrais, além de consultar a segunda via da sua fatura e copiar o código para realizar o pagamento.

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Aplicativo
Coprel Telecom

Nele você pode acessar a fatura, atualizar dados, ver o diagnóstico de conexão e copiar o código para a realização do pagamento.

Caso precise de um atendimento técnico, é possível iniciar a solicitação pelo aplicativo.

Aplicativo Coprel Telecom iOS Aplicativo Coprel Telecom Andriod
aplicativo Coprel Telecom

(COPREL TELECOM)

Dúvidas frequentes

Você pode acessar a segunda via através da Central do Assinante, pelo aplicativo da Coprel Telecom ou ainda pelo WhatsApp da Coprel Telecom. Caso não conseguir o acesso, ligue no Discoprel 0800 039 0039 e solicite o código de barras para pagamento, ou uma segunda via da fatura, que poderá ser enviada para seu e-mail.

Nosso atendimento é disponibilizado gratuitamente 24 horas nos 7 dias da semana. Basta entrar em contato com o Discoprel 0800 039 0039.

As manutenções Coprel Telecom são programadas de forma que não interfiram no fluxo de utilização de internet para a maioria dos clientes. Também comunicamos nossos usuários sobre qualquer instabilidade e manutenção que irá ocorrer. Os avisos são feitos através de mensagens de texto e e-mail, para isso, certifique-se de que seu cadastro está atualizado.

Efetue um teste de velocidade com o cabo de rede conectado diretamente em seu computador ou equipamento similar. Tente reiniciar o modem retirando-o da tomada por 20 segundos. Caso o problema persistir, ligue no Discoprel 0800 039 0039 relatando o que está ocorrendo, nossos atendentes realizarão procedimentos online para restabelecer a conexão ou um chamado técnico presencial será solicitado.

Quando identificar qualquer anormalidade nos cabos de internet, é muito importante que nos avise entrando em contato através do Discoprel 0800 039 0039, e repasse todas as informações aos nossos atendentes. A sua informação é de crucial importância, para que o atendimento e manutenção seja efetuado o quanto antes e qualquer problema seja sanado.

Entre em contato conosco em uma das mídias digitais ou através do Discoprel 0800 039 0039 e registre a sua solicitação, após nossa equipe comercial entra em contato passando todas as informações sobre nossos planos e valores. Lembramos, que para essa solicitação, a fatura do mês precisa estar quitada.

Para o deslocamento do ponto de internet, basta entrar em contato com o Discoprel pelo 0800 039 0039, tendo em mãos o seu novo endereço completo. É importante também solicitar com no mínimo 10 dias de antecedência. Assim, a equipe deixará toda a estrutura pronta, apenas levando o equipamento que está na sua residência na hora da mudança.
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